Für eine besonders schnelle und bequeme Unterstützung kannst du mir den Fernzugriff auf deinen Computer ermöglichen. Ich benutze dafür die für den Privatgebrauch kostenlos nutzbare Software der deutschen Firma Teamviewer. Wenn du mehr über Teamviewer erfahren möchtest, findest du hier weitere Infos.
Für den Fernzugriff sind nur die folgenden drei Schritte nötig:
Lade dir die Software 'Teamviewer Quicksupport' auf deinen Computer:
Die Software 'Teamviewer QuickSupport' muss nicht installiert, sondern kann nach dem Download direkt gestartet werden.
Je nach Browser erscheint nach dem Download ein entsprechender Hinweis.
Sollte kein Hinweis erscheinen, befindet sich die heruntergeladene Datei vermutlich im Download-Ordner deines Computers. Wechsle dort hin und starte die Datei 'TeamViewerQS' mit einem Doppelklick.
Nach erfolgreichem Start erscheint ein Fenster, in dem eine ID und ein Kennwort angezeigt werden.
Teile mir beide Infos bitte mit. Im Anschluss kann ich eine Verbindung zu deinem Computer herstellen und dich aus der Ferne unterstützen.
Nach der Fernsteuerungssitzung kannst du die Datei 'TeamviewerQS' bei Bedarf auch wieder von deinem Computer löschen.
